旅游线路为何被轻松模仿?品牌该如何打造?
“产品可以模仿,品牌无法复制!”这两句话常见于朋友们所做的旅游线路最后。似乎有一种自信,有一种舍我其谁的霸气,也有种过了这村没这店的警告、还似乎隐隐约约透露出一点点不自信……反正,我是说不出来的复杂。由于高考语文阅读理解训练太多,烙下爱琢磨的毛病,从这两句话中琢磨出一些东西,不管对错,一吐为快。透过这两句话,不难看出旅游线路的极易被模仿性,因此很多的旅行社很多的部门很多的操作手就打出了品质牌,纷纷以自身的质量来做保证。但是游客想知道接待质量拿啥做保证?王婆卖瓜自然吆喝自己的瓜好,但是好不好还得吃到嘴里才知道;品质好不好,还要旅游者亲身体验才清楚。所以,透过这两句口号,我感觉到的是行业中的竞争与混乱,旅行社的尴尬。聪明有远见的旅行社也意识到品牌的重要性!
1、旅游线路为什么总被轻松模仿?
自己辛辛苦苦踩出一条线,上下疏通,准备大张旗鼓开展,但是过不了几天,相同的相似的线路一拥而上,分不清真假,稀里糊涂的为他人做嫁衣裳。要是线路也能申请版权,专利保护啥的,估计专利局生意肯定大火。但是话说回来,正是因为旅游线路类的产品无法申请专利保护,所有的社都可以拿着已有资源,组合一番当自己的产品卖。究其原因,线路这东西圈里人瞅一眼就知道其中的奥妙,用不了多少时间便能搞出更新的来。于是乎,就出现了一条专线多家社做的局面。
既然线路无法保护,那跳出线路,自然就想到区域了。古语还探讨强龙与地头蛇的关系;武侠小说也有南帝北丐东邪西毒、江南七怪、天山七剑,即便是杨康府上那几个,也以黄河、东海等冠之,可见区域在身份识别上应用由来已久,这也应该是古朴的品牌意识。其实我接触旅游从业者每个人都在自己的网名中标注了明确的地域、景区,然而很遗憾,这些行为最多的用途是方便同行识别、联系,并没有有效地推广向广大的旅游者。很多的旅游热点地区,动辄数百家、甚至上千家旅行社(部门),即便是同行业也经常犯糊涂,更别说消费者了。别人怎么才能找到自己,相信自己,选择自己?旅行社的朋友需要好好思考一下。
2、品牌如何打造?
品牌问题由来已久,旅行社的朋友们也想了许多办法:在保证接待数量的同时还采取了系列措施(官话,后边是重点),可是到最后旅行社和游客的利益还是没有得到很好地保证,各种抱怨也此起彼伏。对旅行社而言,通过之前那些方式大枣品牌,花大力气并没有带来期待中的收益(媒体广告、活动策划动辄一大笔)。在行业中还大量存在捞钱想法的时候,面对着的是对价格非常敏感的消费者,因此塑造品牌的动力实际远远不足。但是,若参与到以低价竞争来争取客户这样一个恶性循环中,最终的结果只能是品牌毁灭、形象尽失!要跳出这个怪圈,只有通过品牌塑造!
确保旅游接待质量,提供多种旅游出游方式,建立完备的客户档案等等,都是塑造品牌的良好途径,品牌塑造并不是非得靠眩目的广告、明星效应等,其实最旅行社而言,细微的服务,一点一滴的帮助都会给游客留下良好的记忆,这些口碑汇集起来,将成为一个醒目的品牌,这是互联网带给中小旅行社的机遇。
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